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2020.08.28

Go To トラベル キャンペーンの適用について

 

 

Go To トラベルキャンペーンは、期間中にご宿泊いただいた方を対象に、旅行代金の35%相当の代金割引(上限は1人1泊あたり14,000円)と、旅行代金の15%相当の旅行先で使えるクーポン(上限は1人1泊あたり6,000円)で旅行代金の半額が補助されるキャンペーンです。

 

【対象期間】2021年2月1日(月)チェックアウトまで(10月28日現在)

 

 

キャンペーンご利用にあたっては、「観光庁より、Go Toトラベル事業をご利用いただく皆様へ」を確認いただき、同意のうえでお申し込みください。

※旅行者全員に、チェックイン時に検温とご本人様確認を実施いたします。チェックインの際、ご本人様確認書類のご用意をお願いいたします。

 

>>リソルの森が考える新型コロナウイルス感染症(COVID-19)との向き合い

 

 

 

ご予約後、ご宿泊日の前日12:00までにSTAYNAVI(ステイナビ)にてクーポン発行のお手続きを行ってください

 

ご宿泊予約が完了した時点ではGo To トラベルキャンペーンの割引は適用されません。

ご予約後にSTAYNAVI(ステイナビ)にてクーポンを発行し、Go To トラベルキャンペーン割引の手続きを行ってください。

※リソルの森キャンプサイトは、Go Toトラベルの対象外となっております。予めご了承ください。

 

 

●ご予約後の流れ

1.クーポン発行サイト【STAYNAVI(ステイナビ)】へアクセス

HPよりご予約の方は、予約後に自動送信される予約完了メールに【STAYNAVI(ステイナビ)】へのリンクがあります。

お電話にてご予約の方は、以下のリンクより、【STAYNAVI】へログインしてください。

※初めてご利用の方は会員登録が必要です。

 

▼ステイナビへは以下URLからアクセスしてください。

https://staynavi.direct/campaign/gototravel/?facility_id=253538

 

 

2.クーポン発行

「予約済みの方(割引申請する)」というボタンから、「クーポン券本発行」画面に移動してください。

チェックイン日や金額等、必要事項をご入力ください。

ご予約情報と割引額が記載されたクーポンが発行されます。

※「代理申請」のチェックは施設利用欄となります。代表者以外の方がクーポン登録する場合でもチェックは不要です。

 

 

3.クーポン発行後

印刷してお持ちいただき、チェックインの際にクーポンをご提示ください。

ご精算時に割引をいたします。

 

 

 

▼ステイナビへは以下URLからアクセスしてください。

https://staynavi.direct/campaign/gototravel/?facility_id=253538

 

 

 

【よくあるお問合せ】

 

Q1. 割引対象の範囲を教えてください

お申込みのパッケージプラン額に対しての割引となります。

以下の内容については、キャンペーン対象外となります。予めご了承ください。

・当日現地でご注文されたお食事やドリンク、購入された商品、アクティビティ等

・入湯税

 

 

Q2. 割引対象のプランはどれですか

「Go To トラベルキャンペーン割引対象」とプラン名に記載されたプランのみが対象となります。

※リソルの森キャンプサイトはGo Toトラベルの対象外です。あらかじめご了承ください。

 

 

Q3. 予約を変更したときにはどうすればいいですか

予約変更をした後、STAYNAVIにて変更前の予約のクーポンをキャンセルしてください。

その後、変更後の予約で新たにクーポンを取得してください。

なお、クーポンのキャンセルは、本発行済みクーポン画面の最下段にある「キャンセルする」のボタンから可能です。

 

 

Q4. STAYNAVIでクーポンを発行しましたが、住んでいる地域が適用除外となった場合どうなりますか

クーポン発行後でも、ご宿泊時点で対象条件に適合していない場合には割引は適用されません。

あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

 

 

Q5. グループにキャンペーン適用除外となる人がいる場合、どうすればいいですか

グループに割引対象外となる方が含まれている場合は、STAYNAVIでクーポンを発行する際に対象となる人数・金額分のみクーポンを発行してください。

例:4人グループで、1名が適用除外の場合 → 3名分のクーポンをSTAYNAVIにて発行

 

 

Q6. キャンペーンは何泊まで利用できますか

11月17日0時以降にご予約された宿泊については、1回の旅行で7泊までが支援の対象となります。

なお、それまでにご予約された場合には泊数の制限はございません。

ただし、配分された予算がなくなり次第終了となります。ご予約後は早めにSTAYNAVIへご登録ください。

 

 

Q7. ネットエージェントや旅行代理店で取った予約でもSTAYNAVIに登録していいですか

STAYNAVIはリソルの森公式HPまたはお電話からご予約いただき、ご宿泊時に現地で精算される方が対象となります。

楽天トラベルやじゃらん、au WALLET、リソルライフサポート倶楽部等をご利用の方は、そちらへご確認ください。

 

 

Q8. 当日クーポンを忘れてしまったら割引は適用されますか

チェックイン時にクーポン番号のご提示がないお客様には割引ができません。

必ずクーポン番号をフロントにご提示くださいますようお願いいたします。

 

 

Q9. 本人確認書類は何が必要ですか

氏名およびお写真が確認できる身分証明書をお持ちください。

チェックイン時にご宿泊者さま全員の本人確認をさせていただきます。

 

 

Q10. 地域共通クーポンとは何ですか

地域共通クーポンとは、旅行先の飲食店やお土産物店、観光施設、アクティビティ等で使用できる、旅行代金の15%相当(上限は1人1泊あたり6,000円)のクーポンです。

ご宿泊のお申し込み先によって、紙クーポンまたは電子クーポンが配布されますが、当施設ではいずれもご利用可能です。

 

 

Q11. 地域共通クーポンはいつからの予約が対象ですか

地域共通クーポンは10月1日以降にご宿泊のお客様に配布されます。

 

 

Q12. 地域共通クーポンは何に使用できますか

地域共通クーポンは、お土産や追加でオーダーされたドリンク、体験プログラム等にご利用いただけます。

なお、宿泊代金のお支払いにはご利用いただけません。

 

 

Q13.10月3日~7日に宿泊し、地域共通クーポンをもらえませんでしたが、どのような対応になりますか

お渡しできなかった地域共通クーポンは、Go To トラベル事務局より直接お客様へ送付されます。

事務局に対して、お客様への送付依頼は完了しておりますが、事務局が発送にどの程度の時間を要するかは通知されておりません。

重ね重ねご不便をおかけし申し訳ございませんが、事務局からのご連絡をお待ちいただきたく、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

 

Q14. Go To トラベル事業の最新情報を教えてください

実施における詳細条件は日々変わっております。

恐れ入りますが、最新情報はGo To トラベル公式HPよりご確認ください。

▼Go To トラベルキャンペーン公式HP https://goto.jata-net.or.jp/

 

 

 

【お問い合わせ・ご参考サイトについて】

●ご宿泊予約について

 リソルの森予約センター

 TEL:0475-35-3333

 

●STAYNAVI(ステイナビ)へのご登録について

 STAYNAVIへのご登録方法

 https://staynavi.direct/campaign/gototravel/

 

 ステイナビお問合せフォーム

 https://helpfeel.com/staynavi-traveler/contact-traveler

 

 

●Go To トラベルキャンペーンについて

 Go To トラベルキャンペーン事務局

 TEL:0570-002442(10:00~19:00/年中無休)

     03-6636-9457(10:00~19:00/年中無休)

 

 

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